Dois novos paradigmas vêm ganhando amplo espaço dentro da Medicina, repensando seu modelo de atuação. São eles o Slow Medicine e o Choosing Wisely. Ambos surgem no bojo de transformações que visam a amenizar o impacto negativo da vida moderna no bem-estar das pessoas. ...

Se um paciente sob medicação para depressão começa a se sentir melhor, ele deveria parar com o remédio? Alguém que experimenta alívio da garganta inflamada joga fora os antibióticos restantes? Claro que não.

Alguns médicos quando percebem que seu volume de pacientes está estável, acham que então podem parar suas estratégias de marketing e seguir em frente, mas a situação é semelhante à do paciente que suspende o uso do medicamento quando se sente melhor. Não faça isso a menos que você esteja preparado para as consequências! ...

É segunda de manhã. Seu telefone está tocando, os pacientes estão sendo encaixados, preenchendo qualquer espaço vago na agenda, e parece que vai ser outro dia exaustivo.

Mas isso realmente tem que ser assim?

Consultórios com alto volume de pacientes raramente têm tempo para pausar, avaliar fluxos de trabalho e tentar melhorar a eficiência dos processos. No entanto, se você nunca encontrar tempo para fazer isso, as coisas provavelmente permanecerão as mesmas e você repetirá essas exaustivas segundas-feiras várias vezes. ...

Atualmente o uso das tecnologias de informação está presente em todos os setores produtivos, seja na indústria, comércio ou prestação de serviços, e não é sem motivo. A digitalização dos dados e o uso de sistemas informatizados garantem mais eficiência e menos erros, além de otimizarem a organização e segurança. ...

O aplicativo HiDoctor^® Mobile recebeu mais uma atualização e dessa vez traz novidades para a comunicação com o paciente. A interface agora apresenta atalhos que facilitam ligar para o paciente ou enviar mensagem por SMS, Whatsapp ou e-mail. Outra novidade é a lista dos próximos aniversariantes. Veja mais detalhes:

No prontuário do paciente, ao lado do campo do telefone, foi adicionado um botão que possibilita entrar em contato com o paciente. O botão abre as opções para Discar no telefone, Enviar mensagem SMS ou Enviar mensagem no Whatsapp. ...

Considere o que compõe a experiência geral de um paciente em um atendimento médico. Embora a qualidade da consulta com o médico propriamente seja inquestionavelmente importante, este não é o único determinante de uma experiência boa (ou ruim) do paciente.

Da marcação da consulta até o tratamento e acompanhamento, há uma série de pontos de contato que influenciam a percepção do paciente sobre sua experiência geral, e basta apenas uma interação ruim para arruinar essa percepção. Um sistema de agendamento confuso, um processo de check-in frustrante, má vontade por parte da equipe ou instalações pouco convidativas provavelmente se destacarão na mente do paciente muito depois da consulta, mesmo que o atendimento do médico seja excepcional. ...

O marketing para organizações de saúde está mudando — e rápido. Mas quando você está absorvido no mundo da saúde, é difícil saber o que está acontecendo no mundo do marketing na área de saúde. Estratégias que funcionaram apenas alguns anos atrás podem não funcionar hoje — mas, também, muitos métodos testados e aprovados continuam sendo bem sucedidos para certos consultórios, hospitais e organizações. ...

Não faltam por aí histórias de médicos que optaram por ganhar menos, mas diminuir a carga horária de trabalho, ou trocar do ambiente de grandes hospitais e clínicas, com seus plantões e longas horas, por um consultório próprio que permita maior flexibilidade, para assim evitar o desgaste e obter mais controle sobre suas carreiras. ...

A última versão do HiDoctor^® traz uma funcionalidade para facilitar a marcação de compromissos na agenda. Agora é possível repetir com praticidade um determinado compromisso em múltiplas datas.

Isso pode ser útil tanto para agendar pacientes que mantêm acompanhamento constante ou estão em tratamento que os fará retornar várias vezes ao consultório, como também para agendar possíveis compromissos regulares que tomem um horário da agenda, como visita de algum fornecedor, uma reunião, etc. ...

O prontuário médico eletrônico tem o intuito de substituir a anotação feita à mão. Diversas vantagens advêm dessa substituição, porém, é fundamental compreender muito bem o que cada sistema de prontuários eletrônicos pode fornecer, para que não haja risco de incorrer em situações indesejadas. ...

Oportunidades de venda sazonais no varejo são bem conhecidas: férias de inverno, volta às aulas, dia das mães, etc. Pode não parecer à primeira vista que a ideia se aplica também no mundo dos consultórios médicos — afinal, muitos médicos nem sequer pensam em si mesmos como “vendendo” alguma coisa. Mas existem fluxos e refluxos no volume de consultas em um consultório médico que estão conectados a eventos previsíveis. Se houver um planejamento prévio para estes eventos, é possível aproveitar ao máximo as temporadas financeiramente — e também atender melhor os pacientes. ...

Você seleciona cuidadosamente todos os candidatos às vagas de emprego no seu consultório para garantir que eles se encaixam bem. Depois de algumas semanas de treinamento, sua equipe da recepção sabe tudo sobre sua especialidade e as principais condições que você atende, e eles se tornam grandes divulgadores de sua clínica ou consultório. ...

A deterioração do SUS, o aumento nos valores dos planos de saúde e a crise econômica atual do país são todos fatores que têm modificado o cenário da saúde. Os pacientes estão cada vez mais atentos aos custos com saúde, e inclusive evitando gastos que julguem desnecessários. Isso pode dificultar o engajamento nos tratamentos e o devido acompanhamento que deveriam manter com seus médicos. ...

No Brasil, o Dia do Médico é comemorado anualmente no dia 18 de outubro. Como herança do cristianismo, a data foi escolhida por ser consagrada pela Igreja Católica como dia de São Lucas, santo protetor dos médicos. ...

Já há tempos a tecnologia vem trazendo enormes facilidades para os consultórios e clínicas médicas. Principalmente quando tratamos sobre Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), é possível enumerar diversos benefícios que ele traz para a gestão, tornando os processos muito mais práticos e eficientes. Isto é ainda mais proeminente se pensamos no Sistema de Prontuário Eletrônico, que vai além e agrega ao prontuário médico digital diversos outros recursos. ...

Se você estivesse com dor, você gostaria de ver um cirurgião? Ou você preferiria ver um cirurgião especialista em um procedimento minimamente invasivo que faça você voltar a fazer o que ama? As palavras importam, e uma escrita de qualidade ajuda os pacientes a verem que a experiência em seu consultório será diferente de tudo que eles poderiam encontrar em outro lugar. ...

Comunicar-se com os pacientes fora das consultas médicas periódicas é fundamental para melhorar a saúde deles a longo prazo.

As interações frequentes podem manter as pessoas em dia com os cuidados de saúde, garantir que elas compareçam a consultas de acompanhamento e revelem sintomas relacionados que possam levar a problemas maiores. Manter contato regular também ajuda a transmitir a ideia de que o consultório se preocupa com o paciente, o que faz grande diferença na satisfação e retenção. ...

Quando vai-se informatizar a clínica ou consultório, pode surgir a dúvida sobre a vantagem ou desvantagem da digitalização de prontuários médicos antigos que encontram-se em papel.

A digitalização de prontuários médicos físicos pode ser uma opção no momento de adotar um sistema de prontuários eletrônicos. Neste caso é importante ter a possibilidade de associar ao prontuário eletrônico um sistema (PACS ou MiniPACS) que permita o armazenamento de arquivos digitalizados. ...

Milhares de consultórios médicos estão competindo por classificações mais altas nos resultados dos mecanismos de busca. Um estudo do Google de 2014^[1] encontrou uma taxa de cliques (CTR) de 71% para sites na primeira página dos resultados de mecanismos de pesquisa, enquanto as páginas dois e três têm uma CTR combinada de 6%. Isso significa que aparecer na segunda página dos resultados da pesquisa é uma batalha perdida. Pior, se seu site médico aparecer além da segunda página, ele nem sequer existe para pacientes em potencial. ...

Nos últimos anos, os médicos têm cada vez mais se concentrado em melhorar a experiência do paciente por meio de um maior uso da tecnologia. Embora a tecnologia seja importante, há uma maneira ainda melhor de otimizar a experiência do paciente: através da sua equipe.

A demanda por uma equipe talentosa é cada vez maior na área de saúde e assume grande importância. Cada membro da equipe é peça indispensável na engrenagem que faz o consultório funcionar e ter sucesso. Neste contexto, é essencial que você faça tudo o que estiver ao seu alcance para garantir que os membros da equipe se sintam apoiados e felizes em seu consultório, para evitar que acabem indo embora. ...

O marketing digital pode parecer fácil para aqueles com conhecimento básico da internet. Mas é muito mais do que simplesmente um bom design ou bom conteúdo — e certamente não se trata apenas de postar no Facebook. Para ser competitivo com o marketing digital na área da saúde, você precisa investir em sua marca. E anúncios pagos nos resultados de pesquisa, sites selecionados ou redes sociais são muito mais complexos do que parecem. ...

No Brasil, 62,5% dos médicos em atividade possui ao menos um título de especialista^[1]. Ao longo da carreira, a especialização vai se tornando um caminho mais comum, de forma que mais de 70% dos médicos acima dos 40 anos de idade atua como especialista.

Hoje, são 55 especialidades médicas reconhecidas no país, sendo que quatro delas concentram 40% do total de especialistas: Clínica Médica, Pediatria, Cirurgia Geral e Ginecologia & Obstetrícia. ...

Já discutimos antes sobre como os pacientes da geração dos Millennials têm expectativas diferentes do que as gerações anteriores quanto aos serviços de saúde. Mas estas características diferentes das novas gerações não são exclusividade dos pacientes, sendo identificada também toda uma forma de pensar e agir diferente nos novos médicos, que estão no início de suas carreiras. ...

O gerenciamento de referências é uma técnica eficaz para um médico desenvolver seu consultório. Além de ter uma estratégia de marketing médico, estabelecer uma rede de referências é algo que pode trazer crescimento exponencial para seu consultório ou clínica.

Construir uma base de referências de pacientes requer tempo, não dinheiro. Confira algumas formas como você pode obter mais referências. ...

A segurança digital é um tema que precisa sempre ser revisitado, pois sua natureza tecnológica exige atualização dos cuidados, já que novas brechas são observadas diariamente.

Os dados do consultório exigem um cuidado à parte, tendo em vista a confidencialidade das informações contidas no prontuário. Por isso, médicos precisam estar atentos a esta que é uma de suas responsabilidades para com o paciente. ...