Poucas coisas são mais enervantes do que perceber que seu negócio é menos lucrativo do que era antes — ou do que você esperava.

O instinto de agir imediatamente é compreensível. Se você é um médico, responder rapidamente a situações urgentes é uma segunda natureza. E, afinal de contas, se o seu lucro estiver subitamente numa trajetória descendente, talvez você tenha motivos para se preocupar com o fato de estar indo em direção a uma emergência financeira pessoal. ...

Quando falamos do uso de um sistema de prontuário eletrônico, sempre focamos nas diversas vantagens que isso traz ao consultório e ao médico. Claro que existem também algumas desvantagens ao sair do modelo de prontuário em papel e iniciar a informatização do consultório, porém, como os benefícios superam em muito essas desvantagens, acaba-se por abordar pouco sobre como contorná-las e obter o melhor custo-benefício ao começar a utilizar o modelo de prontuário eletrônico. ...

Vamos encarar os fatos, todo consultório ou clínica médica tem cancelamentos de compromissos e faltas. Como gestor de seu consultório, você deve estar ciente do alto custo das faltas e cancelamentos: diminuição de receita, subutilização de funcionários, perda de comissões e diminuição da moral da equipe. Se não forem tratadas adequadamente, essas situações geram um acúmulo de perda de receita que pode chegar a um alto valor no fim do ano, fazendo grande diferença para os rendimentos gerais do consultório. ...

Ao longo de sua carreira, você encontrará muitas recomendações, sugestões e dicas. Você os encontrará em livros, artigos, na internet, em e-mails, mensagens de texto e em qualquer lugar.

Veja quatro recomendações “atemporais” nas quais você pode confiar quando se trata de agir, progredir em direção a metas e simplesmente se sentir melhor sobre sua carreira e sua vida. ...

O início do ano é sempre uma boa época para renovação, seja em sentido abstrato, através de novas metas e novos planos, ou no sentido material, realizando reformas, adquirindo novos equipamentos, etc.

Uma verdade conhecida por todos é que os aparelhos eletrônicos possuem uma vida útil determinada. Depois de alguns anos de uso, é claramente perceptível a queda no desempenho desses aparelhos, que ficam cada vez mais lentos, apresentam travamentos, e podem dar alguns problemas e erros. Quando isso acontece, gera então um impacto na sua produtividade diária, o que significa que, para não comprometer as tarefas que executa em seu dia a dia, pode ser uma boa ideia realizar a troca dos equipamentos antigos por novos modelos. ...

Você quer algumas estratégias simples para encorajar outras pessoas a aprender — tanto com os sucessos quanto com os erros? Você gostaria de ajudar as pessoas a chegarem às suas próprias soluções? Você evita dar "feedback construtivo" porque raramente consegue fazer do jeito certo?

Dar feedback à sua equipe é essencial para o sucesso do consultório, buscando sempre corrigir falhas e melhorar os processos. Mas um feedback transmitido da maneira errada pode atrapalhar mais do que ajudar. ...

O prontuário eletrônico é uma ferramenta que já faz parte da rotina de grande parte dos médicos. Cada vez mais o prontuário médico em papel está sendo eliminado, com a adoção da versão digital deste documento trazendo mais praticidade no atendimento e maior organização e segurança dos dados nos consultórios. ...

Você quer oferecer o melhor atendimento aos seus pacientes. Pode parecer algo simples, mas são muitos os fatores envolvidos para alcançar este objetivo. Seja no momento de montar seu consultório, ou caso esteja pretendendo fazer uma renovação no espaço, uma questão importante a considerar é a escolha dos móveis. ...

A comunicação por mensagens de texto está em toda parte. A troca de mensagens, seja por SMS, Whatsapp ou outros aplicativos, é o recurso mais usado em um smartphone^[1], e se você olhar em volta, não achará isso difícil de acreditar. Telefones celulares e mensagens de texto tornaram-se parte inerente da nossa sociedade. As pessoas carregam seus telefones com elas onde quer que estejam, e estão constantemente verificando e respondendo às mensagens. ...

O uso de pesquisas de satisfação é um recurso que tem crescido consideravelmente nos consultórios médicos. Isto porque o feedback do paciente é uma excelente ferramenta para descobrir problemas ou talentos escondidos, além de dar um panorama sobre as expectativas quanto ao seu consultório.

No entanto, a maior parte dos médicos supõe que seus pacientes não responderiam uma pesquisa de satisfação solicitada no consultório. ...

"Com cinco anos de idade, meu irmão, Guy, correu para a rua e foi atropelado por um caminhão enquanto empinava uma pipa. Ele sofreu uma lesão cerebral traumática e permaneceu no nível cognitivo de uma criança de 5 anos pelos próximos 53 anos.

Desde então, tenho a sorte de trabalhar com pessoas com necessidades especiais, fazendo voluntariado localmente toda semana e com a Special Olympics. Eu testemunhei em primeira mão a luta das pessoas para se comunicar com aqueles com necessidades especiais." ...

Imagine uma clínica onde trabalham profissionais de diferentes especialidades médicas. Essa clínica resolveu informatizar todos os seus processos, visando a uma maior organização e eficiência através do uso de prontuário eletrônico, melhorando assim a qualidade do atendimento prestado aos pacientes. ...

Dois novos paradigmas vêm ganhando amplo espaço dentro da Medicina, repensando seu modelo de atuação. São eles o Slow Medicine e o Choosing Wisely. Ambos surgem no bojo de transformações que visam a amenizar o impacto negativo da vida moderna no bem-estar das pessoas. ...

Se um paciente sob medicação para depressão começa a se sentir melhor, ele deveria parar com o remédio? Alguém que experimenta alívio da garganta inflamada joga fora os antibióticos restantes? Claro que não.

Alguns médicos quando percebem que seu volume de pacientes está estável, acham que então podem parar suas estratégias de marketing e seguir em frente, mas a situação é semelhante à do paciente que suspende o uso do medicamento quando se sente melhor. Não faça isso a menos que você esteja preparado para as consequências! ...

É segunda de manhã. Seu telefone está tocando, os pacientes estão sendo encaixados, preenchendo qualquer espaço vago na agenda, e parece que vai ser outro dia exaustivo.

Mas isso realmente tem que ser assim?

Consultórios com alto volume de pacientes raramente têm tempo para pausar, avaliar fluxos de trabalho e tentar melhorar a eficiência dos processos. No entanto, se você nunca encontrar tempo para fazer isso, as coisas provavelmente permanecerão as mesmas e você repetirá essas exaustivas segundas-feiras várias vezes. ...

Atualmente o uso das tecnologias de informação está presente em todos os setores produtivos, seja na indústria, comércio ou prestação de serviços, e não é sem motivo. A digitalização dos dados e o uso de sistemas informatizados garantem mais eficiência e menos erros, além de otimizarem a organização e segurança. ...

O aplicativo HiDoctor^® Mobile recebeu mais uma atualização e dessa vez traz novidades para a comunicação com o paciente. A interface agora apresenta atalhos que facilitam ligar para o paciente ou enviar mensagem por SMS, Whatsapp ou e-mail. Outra novidade é a lista dos próximos aniversariantes. Veja mais detalhes:

No prontuário do paciente, ao lado do campo do telefone, foi adicionado um botão que possibilita entrar em contato com o paciente. O botão abre as opções para Discar no telefone, Enviar mensagem SMS ou Enviar mensagem no Whatsapp. ...

Considere o que compõe a experiência geral de um paciente em um atendimento médico. Embora a qualidade da consulta com o médico propriamente seja inquestionavelmente importante, este não é o único determinante de uma experiência boa (ou ruim) do paciente.

Da marcação da consulta até o tratamento e acompanhamento, há uma série de pontos de contato que influenciam a percepção do paciente sobre sua experiência geral, e basta apenas uma interação ruim para arruinar essa percepção. Um sistema de agendamento confuso, um processo de check-in frustrante, má vontade por parte da equipe ou instalações pouco convidativas provavelmente se destacarão na mente do paciente muito depois da consulta, mesmo que o atendimento do médico seja excepcional. ...

O marketing para organizações de saúde está mudando — e rápido. Mas quando você está absorvido no mundo da saúde, é difícil saber o que está acontecendo no mundo do marketing na área de saúde. Estratégias que funcionaram apenas alguns anos atrás podem não funcionar hoje — mas, também, muitos métodos testados e aprovados continuam sendo bem sucedidos para certos consultórios, hospitais e organizações. ...

Não faltam por aí histórias de médicos que optaram por ganhar menos, mas diminuir a carga horária de trabalho, ou trocar do ambiente de grandes hospitais e clínicas, com seus plantões e longas horas, por um consultório próprio que permita maior flexibilidade, para assim evitar o desgaste e obter mais controle sobre suas carreiras. ...

A última versão do HiDoctor^® traz uma funcionalidade para facilitar a marcação de compromissos na agenda. Agora é possível repetir com praticidade um determinado compromisso em múltiplas datas.

Isso pode ser útil tanto para agendar pacientes que mantêm acompanhamento constante ou estão em tratamento que os fará retornar várias vezes ao consultório, como também para agendar possíveis compromissos regulares que tomem um horário da agenda, como visita de algum fornecedor, uma reunião, etc. ...

O prontuário médico eletrônico tem o intuito de substituir a anotação feita à mão. Diversas vantagens advêm dessa substituição, porém, é fundamental compreender muito bem o que cada sistema de prontuários eletrônicos pode fornecer, para que não haja risco de incorrer em situações indesejadas. ...

Oportunidades de venda sazonais no varejo são bem conhecidas: férias de inverno, volta às aulas, dia das mães, etc. Pode não parecer à primeira vista que a ideia se aplica também no mundo dos consultórios médicos — afinal, muitos médicos nem sequer pensam em si mesmos como “vendendo” alguma coisa. Mas existem fluxos e refluxos no volume de consultas em um consultório médico que estão conectados a eventos previsíveis. Se houver um planejamento prévio para estes eventos, é possível aproveitar ao máximo as temporadas financeiramente — e também atender melhor os pacientes. ...

Você seleciona cuidadosamente todos os candidatos às vagas de emprego no seu consultório para garantir que eles se encaixam bem. Depois de algumas semanas de treinamento, sua equipe da recepção sabe tudo sobre sua especialidade e as principais condições que você atende, e eles se tornam grandes divulgadores de sua clínica ou consultório. ...

A deterioração do SUS, o aumento nos valores dos planos de saúde e a crise econômica atual do país são todos fatores que têm modificado o cenário da saúde. Os pacientes estão cada vez mais atentos aos custos com saúde, e inclusive evitando gastos que julguem desnecessários. Isso pode dificultar o engajamento nos tratamentos e o devido acompanhamento que deveriam manter com seus médicos. ...