O cenário de saúde em constante mudança continua a desafiar consultórios médicos. A cada ano, consultórios particulares podem perder até 25% de sua base de pacientes, de acordo com a American Medical News. A pesquisa constatou que a maioria dos pacientes muda de consultório devido a fatores que os médicos podem controlar, como tempos de espera, erros de cobrança, falta de acompanhamento ou mau atendimento ao cliente.^[1] ...

Fluxos de trabalho ineficientes podem causar a falha de qualquer processo nos negócios, e os processos em consultórios médicos não são exceção. De fato, um fluxo de trabalho simplificado no consultório pode ser a chave da eficiência organizacional.

Seja você um consultório particular, um hospital metropolitano ou uma clínica comunitária, seus processos internos de fluxo de trabalho formam a espinha dorsal que impulsiona as funções operacionais em suas instalações. ...

Softwares médicos, apps de medicina, smartphones, dispositivos médicos inteligentes, dados de assistência médica na nuvem — muitos médicos estão se sentindo mais produtivos do que nunca, graças a uma revolução digital na assistência médica. Ainda assim, sempre há espaço para melhorias.

Curiosamente, mesmo com o aumento do uso da tecnologia, a produtividade do trabalhador diminuiu bastante desde 2007, de acordo com o Bureau of Labor Statistics^[1], do Estados Unidos. Neste artigo, os especialistas dizem que o declínio pode ser devido à aposentadoria de baby boomers altamente qualificados, à falta de investimentos da empresa em ferramentas para aumentar a produtividade ou à falha em medir a produtividade corretamente. ...

Não é mito que os custos possam ser reduzidos nas organizações de saúde, sem comprometer a qualidade dos serviços prestados. Pelo contrário, algumas estratégias que reduzem os custos também permitem aumentar a eficiência ao mesmo tempo.

Veja algumas estratégias que você pode empregar e assim alcançar melhores resultados financeiros e maior produtividade. ...

Faça perguntas abertas aos pacientes quando eles ligarem para o consultório ou clínica em pânico com o novo coronavírus. Esse é o primeiro conselho de Stephen Benning, PhD, professor de psicologia da Universidade de Nevada, Las Vegas, EUA. "Como médicos, temos todos os tipos de perguntas que podem levar um paciente a entrar em pânico, mas cabe ao paciente perguntar o que realmente o está incomodando", aconselha. ...

O não comparecimento do paciente é comum e pode afetar os consultórios médicos independentes de várias maneiras. Um estudo publicado na BMC Health Services Research descobriu que os pacientes não comparecem às consultas agendadas em 18,8% das vezes.^[1]

Algumas estimativas feitas no EUA mostram que o não comparecimento às consultas pode custar a um único médico até US$150.000 em perda de receita e custos adicionais de mão-de-obra, e esse custo excede US$1 milhão em clínicas com mais médicos.^[2] ...

À medida que o coronavírus (COVID-19) se espalha pelo mundo, empregadores tanto de grandes quanto até de pequenas empresas estão ordenando que os funcionários trabalhem em casa, em um esforço para manter operando e manter as pessoas seguras.

Embora muitos consultórios médicos provavelmente precisem permanecer abertos para ajudar a tratar as pessoas à medida que o vírus continua a se espalhar, essa pandemia também representa uma oportunidade para testar opções de trabalho flexíveis. Por exemplo, muitas tarefas administrativas, como agendamento de consultas, contabilidade e faturamento de convênios, podem ser realizadas com êxito remotamente — mas, até agora, os consultórios médicos têm tido pouco incentivo para tentar o trabalho remoto. ...

Aqueles que enfrentaram o desafio de iniciar um consultório médico — financiamento, localização, pessoal, seguro e construção de reputação — podem pensar que expandir um consultório é relativamente fácil. ...

Antes de fazer uma reserva para jantar, você acessa o site do restaurante e lê o que está no menu? Saber que o que está no menu se alinha às suas expectativas contribuirá para uma experiência muito melhor. O mesmo pode ser dito sobre o entendimento da capacidade total do seu software médico e dos serviços de otimização que podem ajudar seu consultório a alcançar seus objetivos. ...

O engajamento do paciente com a área da saúde está capacitando os pacientes com o conhecimento, as habilidades e a confiança necessários para tomar as melhores decisões sobre sua saúde. O engajamento requer uma abordagem de equipe unificada entre o profissional de saúde, o paciente e a equipe profissional.

De acordo com o HIMSS^[1], os pacientes que se sentem capacitados ao receberem o conhecimento necessário para participar ativamente de seu processo de tomada de decisões em cuidados com a saúde, geralmente experimentam melhores resultados e são mais saudáveis como consequência. ...

Cada vez mais se fala sobre a importância da experiência do paciente ao longo de todo o processo do atendimento médico. Dessa forma, médicos, consultórios, clínicas e hospitais buscam aplicar diferentes estratégias para aprimorar o atendimento oferecido e garantir a excelência nos serviços prestados. ...

À medida que entramos em uma era repleta de "pacientes consumidores", mais conscientes e orientados para as escolhas, haverá crescentes expectativas para o mesmo acesso rápido e fácil a produtos e serviços aos quais os consumidores estão acostumados em outros setores.

Independente se os clientes estão analisando as avaliações de usuários para descobrir onde obter a melhor fatia de pizza ou lendo qual o profissional de saúde mais adequado para eles, a maioria dos consumidores tomará uma decisão instruída antes de fazer uma escolha. ...

O uso de um programa de prontuário eletrônico é o primeiro passo para transformar os cuidados de saúde. Essa tecnologia pode ajudar os médicos a fornecer atendimento de mais qualidade, mais seguro e mais eficiente aos pacientes, além de aprimorar diversos aspectos da gestão e dos processos de rotina do consultório ou clínica. ...

Simpósios médicos, conferências de especialidades e workshops de desenvolvimento profissional são ótimas oportunidades para interagir com colegas, ouvir ideias inovadoras e recarregar as paixões profissionais. Esses eventos também podem ser cognitivamente avassaladores. Claro, você vai se inspirar para fazer melhorias em seu consultório, mas pode ser difícil manter essas aspirações quando você voltar à rotina diária. ...

Você decidiu que quer trabalhar por conta própria e abrir um consultório médico. Parabéns! Agora que você decidiu isso, a segunda decisão mais importante a ser tomada: que nome dar ao seu consultório. ...

Toda organização de saúde está tentando decifrar o código para bem-estar médico, desempenho financeiro e resultados dos pacientes. Uma pesquisa da athenahealth indica que os líderes devem considerar o conceito de “capacidade” enquanto se esforçam para construir organizações de saúde sustentáveis. ...

Considere o seguinte: os médicos passam em média 13 a 16 minutos por consulta com seus pacientes. Mas quanto desse tempo é gasto realmente focado no paciente?

Quando você receber seu próximo paciente, faça uma pausa e pergunte a si mesmo o que realmente está em sua mente... As demandas estressantes da medicina geralmente atraem os pensamentos de um médico em várias direções. Você está preocupado com compromissos atrasados? Você está ruminando sobre papelada inacabada? Você está pensando em faturamento ou em como gerenciar funcionários? ...

Na medicina a atenção está cada vez mais focada no que as organizações de saúde podem fazer para melhorar o engajamento do paciente, buscando conseguir melhores resultados de saúde. Uma estratégia clara para reter pacientes e atrair novos é uma parte essencial da prestação de cuidados consistentes e de qualidade. ...

Imagine que após um dia longo e estressante, você finalmente se senta, relaxa e inicia o novo jogo de videogame que comprou. Uma barra branca aparece juntamente com a palavra “Carregando...” e depois essa barra rasteja lentamente pela tela. Suas pálpebras ficam mais pesadas com a demora para iniciar o jogo. Quando o jogo finalmente inicia, após poucos segundos uma mensagem de erro é exibida e o videogame reinicia. Você levanta, desliga o aparelho e desiste de jogar. ...

Essa é uma história um tanto familiar para muitos médicos: seu consultório oferece atendimento de qualidade. Você atrai mais pacientes, talvez mais do que você pode lidar facilmente. Você gostaria de tirar um intervalo para decidir como atender melhor os pacientes que virão amanhã, mas está muito ocupado atendendo os pacientes agendados para hoje. ...

Os pacientes de hoje têm a sorte de viver em uma era de descobertas e avanços médicos notáveis. Entre 1940 e 2020, a expectativa de vida no Brasil passou de cerca de 45 anos para mais de 75 anos, de acordo com dados do IBGE. Graças à detecção precoce e a melhores tratamentos, as taxas de mortalidade por muitas formas de câncer continuam a diminuir. A medicina genética e os novos medicamentos oferecem uma enorme promessa para curar até as doenças mais raras e debilitantes. ...

Os médicos são únicos. Você passou muito tempo se preparando para o vestibular, então passou vários anos na faculdade e depois na residência. Agora, você é responsável por gerenciar a saúde de seus pacientes. Entre tarefas clínicas e administrativas, coordenando com outros médicos e acompanhando pesquisas e avanços da saúde, você tem seu tempo e sua mente cheios. Tanto, que pode ser fácil esquecer de dar a devida atenção à sua própria saúde financeira. ...

Os podcasts surgiram já faz bastante tempo, e sempre tiveram muito sucesso nos Estados Unidos e em outros países. No Brasil, eles passaram bons anos sem receber muita atenção, mas atualmente cada vez mais pessoas tem aderido a este modelo de consumo de conteúdo e incorporado os podcasts à sua rotina. Segundo pesquisa feita pela plataforma Deezer, o consumo de podcasts no Brasil cresceu 67% em 2019^[1]. ...

Conforme havia sido anunciado em 2019 pela Microsoft, em 14 de janeiro deste ano (2020), a empresa encerrou o suporte ao sistema operacional Windows 7. Isso significa que o sistema não receberá mais atualizações de segurança, por exemplo, o que deixa o computador mais vulnerável a vírus e outras ameaças. Além disso, alguns programas podem ir parando de funcionar em máquinas que possuam essa versão desatualizada do sistema. ...

As medições de diversos indicadores é um bom negócio para a saúde financeira de consultórios e clínicas e para os cuidados que os pacientes recebem.

Peter Drucker, descrito como o “fundador da gestão moderna”, é famoso por dizer: “Se você não pode mensurar algo, não pode melhorá-lo.” As medições quantitativas são muito importantes no cenário clínico atual, e você pode usar essas informações para melhorar seu consultório. ...