O crescimento explosivo da computação e dispositivos móveis tem sido uma bênção e um fardo para a área de saúde. Ter acesso às informações dos pacientes a qualquer momento, em qualquer lugar, é uma grande facilidade, mas que pode vir com custos físicos ocultos potencialmente elevados.

De fato, o uso indevido prolongado de dispositivos eletrônicos pode causar danos físicos, a menos que seja dada atenção aos riscos ergonômicos. Como apenas um exemplo, o OSHA Safety Pays Program, um programa americano utilizado para estimar os riscos com lesões ocupacionais, estima o custo direto da síndrome do túnel do carpo em US$30.000, com custos indiretos e impacto (por exemplo, perda de produtividade / tempo longe do trabalho, etc.) duplicando esse valor. ...

Já falamos anteriormente sobre a importância da secretária para o consultório médico. Mas você sabe quais são todas as funções que cabem a ela? ...

Um dos objetivos de qualquer médico ao abrir um consultório é conseguir criar uma base estável de pacientes, investindo em um atendimento de excelência capaz de fidelizá-los. Inicialmente a maior preocupação deve ser na captação de novos pacientes, mas com o passar do tempo será necessário achar um equilíbro para conseguir atender os pacientes antigos sem deixar de aceitar os novos. ...

Cada especialidade médica tem suas próprias características e peculiaridades, o que torna específica a definição do que se consiste em urgência e emergência em cada área. É muito importante que o médico oriente firmemente sua equipe quanto à conduta nesses casos, uma vez que desses conceitos derivam a priorização dos atendimentos. ...

O uso hábil das palavras é uma ferramenta fundamental de trabalho quando se lida diretamente com clientes. Principalmente na área médica, uma boa comunicação com o paciente é indispensável para o atendimento humanizado e de excelência, seja por parte das secretárias, médicos ou enfermeiros e auxiliares.

O modo de falar com o paciente deve não apenas ser claro, mas também refletir o profissionalismo do consultório e o respeito que tem por aqueles que buscam atendimento. A boa comunicação em todas as etapas do atendimento médico irá ajudar na construção da confiança do paciente. ...

Com o avanço das tecnologias nos vemos cada vez mais integrados e ligados à rede, às pessoas e ao mundo. Também dispomos de tecnologias cada vez mais novas e que facilitam nosso dia a dia. As inovações são constantes, e ainda que pareça ser difícil acompanhar tudo que vem surgindo e mudando, é importante nos mantermos atualizados e principalmente entendermos o potencial de cada tecnologia. ...

Uma das áreas de maior satisfação para os médicos vem de interagir com e fazer diferença na vida dos pacientes. E na maior parte do tempo, pacientes apreciam o cuidado e preocupação que recebem de seus médicos. No entanto, há momentos em que a interação entre médico e paciente pode ser um pouco complicada. ...

O design e a decoração de um consultório médico tem grande influência na imagem e sensação que será passada aos pacientes. As cores, móveis, materiais, iluminação e disposição dos objetos devem seguir um estilo que esteja em harmonia com sua especialidade e com o tipo de paciente que atende, levando também em consideração a sua personalidade e gosto pessoal. ...

Você pode reduzir bastante o "esquecimento" da consulta e consequente perda do horário com uma medida simples.

No HiDoctor® você conta com uma ferramenta prática integrada à sua agenda que envia para o paciente um lembrete com o dia e horário da consulta por email. Este é um meio complementar de lembrete que pode ser muito eficaz em adição à confirmação por telefone. ...

Mais um ano começando e este é o momento ideal para dar uma pausa, refletir sobre o último ano e traçar novas metas. Vivemos tempos difíceis economicamente, e é necessário um bom planejamento e controle financeiro para o ano para garantir bons rendimentos.

Veja abaixo no que é importante estar atento para manter a saúde financeira do consultório: ...

Médicos conhecem as dificuldades de se conquistar a fidelidade dos pacientes nos dias atuais. Se há décadas confiávamos nossa saúde a um médico de família, hoje, com os convênios de saúde, a crescente oferta de profissionais e as clínicas populares, a relação médico-paciente foi afetada e está inegavelmente mais distante. ...

Como anda a saúde financeira de seu consultório? Se você acha que não está tendo o retorno esperado, é importante analisar quais podem ser as causas por trás da baixa rentabilidade.

Muitos consultórios que começam a perceber lucros abaixo do esperado cometem os mesmos erros. Veja quais são alguns destes principais erros e trace uma estratégia para melhorar estes aspectos: ...

Se você está vendo alta rotatividade de pessoal em seu consultório, é claro que algo precisa mudar. Práticas saudáveis não continuam trazendo novos funcionários, ano após ano. Se você precisa de ajuda, separamos algumas ideias de especialistas em gerenciamento de consultórios sobre como manter os funcionários. ...

Diz-se que as pessoas que mais riem têm aproxidamente 5 anos de idade ou então estão em torno dos 72 anos. Esta notícia é de certa forma triste porque a capacidade de rir - e rir de si mesmo - é uma das melhores medidas de resiliência de que uma pessoa pode desfrutar.

Nossas vidas profissionais e pessoais estão cheias de provações e tribulações - algumas bastante sérias, mas a maioria bastante triviais quando vistas com perspectiva. A capacidade de rir, e particularmente rir de si mesmo quando se comete um pequeno erro, é mais importante do que você pensa. ...

Seja por opção ou por necessidade, é comum médicos que atendem em mais de um consultório. Está prática possui seus pontos positivos e negativos, mas com uma boa organização e planejamento, é possível aproveitar o máximo das vantagens, fazendo valer a pena.

Principalmente no início de carreira, esta pode ser uma excelente opção. Atender em mais de um consultório aumenta suas possibilidades. A experiência pode funcionar como uma pesquisa de mercado, permitindo que você conheça mais sobre como é a demanda pelos serviços em regiões diferentes, ou mesmo sobre como modelos diferentes de atendimento são aceitos pelos pacientes, gerando maior ou menor satisfação. Estas são informações importantes para, caso decida por se manter em um único consultório no futuro, ou mesmo abrir o seu próprio consultório, saber o que funciona melhor para você. ...

Em um artigo passado, demos algumas dicas de como contratar a secretária ideal para o seu consultório. Mas e depois de contratar, como deve ser o treinamento? Talvez a pessoa já tenha experiência, de modo que os processos normais de atendimento não irão gerar muitas dúvidas. Em outros casos a pessoa pode não ter tanta experiência, ou mesmo nenhuma em ambiente de consultório médico, e aí seria necessário um treinamento mais profundo e que aborde todos os aspectos do atendimento com os quais a secretária terá que lidar. ...

A capa da edição de 1925 da revista Science and Technology apresentou uma ilustração de um médico diagnosticando um paciente remotamente "pelo rádio".

Isso certamente poderia ser descrito como um prenúncio da era na qual estamos entrando atualmente, onde novas tecnologias e opções de tratamento permitem que alguns pacientes tenham acesso a atendimento médico a partir de locais remotos ou mesmo no conforto de suas próprias casas. ...

A agenda médica é a base para o bom funcionamento de um consultório. Uma pesquisa recente¹ concluiu que 96% dos pacientes que reclamam do atendimento médico tem sua insatisfação baseada não na consulta em si, mas em problemas no pré-atendimento, como agendamento, má comunicação, desorganização e atrasos excessivos. ...

No momento de escolher uma secretária para o consultório, vários são os fatores que devem ser levados em consideração.

A secretária é o primeiro contato de novos pacientes com o consultório, além de ser a responsável por manter toda a rotina funcionando com fluidez. Mais do que simplesmente prestar um bom atendimento, ela deve ter boas habilidades organizacionais e deve estar em sintonia com os objetivos que você envisiona para o consultório, sendo necessário, portanto, levar em conta também características que atendam a algumas demandas específicas suas. ...

Um bônus em dinheiro é uma ótima maneira de recompensar sua equipe pelo trabalho duro que fizeram ao longo do ano, sendo muito útil para ajudar em todas as contas extras que surgem no fim de ano. Entretanto, se por algum motivo não for possível oferecer este tipo de bônus (estamos em tempos de crise, afinal), existem diversas opções para mostrar de forma única à sua equipe o quanto você aprecia o trabalho que eles fazem pelo consultório. ...

Quem gosta de dar ou receber avaliações de desempenho? Não muitos de nós. Por quê? Ninguém gosta de ser avaliado - parece algo subjetivo, crítico, e muitas vezes injusto. Realizamos avaliações porque achamos que é a melhor maneira de melhorar o desempenho, mas isso não poderia estar mais longe da verdade.

Se você realmente deseja melhorar o desempenho de sua equipe e obter o bônus adicional de melhorar a retenção dos funcionários, considere outra abordagem: pare de avaliar e comece a "planejar". ...

A tecnologia está presente em um número cada vez maior de consultórios, trazendo vantagens tanto para médicos quanto para pacientes. Um notável benefício é a praticidade na realização dos processos, seja no agendamento, no check-in do paciente, nas anotações na anamnese durante a consulta ou na prescrição. ...

As informações médicas das pessoas são dados importantes para o reestabelecimento da saúde, auxiliando através do histórico médico em diagnósticos futuros da própria pessoa e de parentes próximos, no caso de condições hereditárias.

As informações armazenadas em papel estão sujeitas a alguns tipos de risco: a perda de uma ou de várias anotações em uma pasta ou envelope, ou ainda o extravio de uma pasta para outra, é comum. Além disso, o acervo físico não conta com uma cópia de segurança. Neste quesito os sistemas informatizados apresentam uma vantagem enorme. ...

Os consumidores digitais de hoje têm inúmeras opções online para pesquisar por médicos antes de marcar uma consulta. Para nadar através do oceano de competição, o marketing de conteúdo pode ser usado como uma ferramenta eficaz. Não só ele fornece uma oportunidade para os serviços de saúde lidarem com a concorrência, ele pode ser levado a um outro nível para criar uma comunicação transparente com os pacientes atuais e em potencial. ...

Abrir seu consultório médico é uma grande realização e para garantir que você alcance o sucesso que deseja, é necessário um bom planejamento em todas as etapas do processo, atentando para diversos pontos importantes. ...