Para montar um consultório médico é necessário planejamento, dedicação e um bom investimento. Mas o trabalho não acaba quando o consultório está pronto e você está atendendo seus pacientes.

Para ter um consultório de sucesso, que traga satisfação tanto para você quanto para seus pacientes, o planejamento, a dedicação e o investimento devem ser constantes, buscando manter o consultório em constante evolução. ...

Recentemente tem surgido um grande número de sistemas médicos baseados na web. À primeira vista eles parecem atrativos pela sua simplicidade e facilidade para começar a usar, mas apesar do marketing que afirma o fato do sistema ser 100% online como a maior vantagem, garantindo maior acessibilidade, na prática não é bem isso que os médicos estão percebendo. ...

Já vimos em artigos anteriores algumas das vantagens de informatizar seu consultório médico. Mas afinal, por onde começar? A informatização do consultório é bem mais simples e menos dispendiosa do que pode parecer.

Para lhe ajudar, montamos este artigo com apenas 6 passos, depois dos quais você terá um consultório mais moderno, eficiente, produtivo e oferecendo ainda mais qualidade no atendimento aos pacientes. ...

Se você está pensando em abrir seu estabelecimento para atendimento em saúde, uma das decisões a ser tomada é a modalidade de atendimento.

A ANS lista 54 categorias de estabelecimentos médicos, dentre consultórios, clínicas, hospitais, variando de acordo com realização ou não de procedimentos, número de especialidades atendidas, número de profissionais, entre outros parâmetros. ...

A comunicação e o diálogo são base para o sucesso de qualquer negócio. Na correria do dia a dia no consultório, porém, muitas vezes a comunicação interna pode acabar não recebendo a atenção que deveria.

A forma como você e sua equipe se comunicam internamente pode afetar a imagem que seus pacientes criam do consultório, sendo necessário atentar para alguns pontos como discrição, eficiência da comunicação, clareza da mensagem e pertinência do contato. ...

A base para um consultório estar em constante crescimento consiste em zelar pela qualidade do atendimento ao paciente. Isso engloba não apenas seus conhecimentos médicos, mas também a forma como se relaciona com o paciente durante a consulta.

Para garantir uma experiência satisfatória para o paciente, esteja atento a todos os processos envolvidos no atendimento e considere como poderia otimizá-los. A adoção de tecnologias no consultório é um dos maiores aliados da eficiência, especialmente o prontuário eletrônico do paciente. ...

Uma questão frequente para médicos em início de carreira e que, nas circunstâncias atuais, tem se tornado cada vez mais comum em consultórios já estabelecidos, diz respeito a como aumentar a rentabilidade do consultório sem sacrificar o tempo e a qualidade do atendimento aos pacientes.

Em geral, os consultórios que passam por essas dificuldades iniciais estão defasados em algum dos três aspectos essenciais para sua rentabilidade: organização, relacionamento com os pacientes ou controle financeiro. Se você acredita que seu consultório pode melhorar em alguns desses aspectos, veja como retomar o compasso e melhorar o faturamento do consultório. ...

Planejar é sempre um primeiro passo para muitas coisas que desejamos fazer. Desde um planejamento semanal organizando as atividades e compromissos, até o planejamento de uma viagem de férias ou de um casamento, o plano definido será seu guia para chegar no objetivo desejado tentando diminuir ao máximo o número de imprevistos e dificuldades no caminho. ...

Quando você pensa no maior desafio que possui quanto ao gerenciamento do consultório, o que vem na sua cabeça? Se você pensou nas dificuldades em motivar sua equipe ou conseguir que eles executem as tarefas de determinada maneira, ou ainda manter bons funcionários, você não está sozinho. Estes são apenas alguns dos vários desafios de gerenciar uma equipe. E quanto maior ela for, mais complicado pode ficar. Porém, com o uso de algumas estratégias de engajamento, as dificuldades podem ser contornadas. ...

A habilidade da oratória é algo no qual alguns podem apresentar maior facilidade, enquanto outros possuem maior dificuldade. Mas é inquestionável que é um habilidade que todos irão precisar em algum momento, e que pode ser aprendida e aperfeiçoada com a prática.

Desde estudantes na faculdade, apresentando trabalhos e projetos, até médicos já formados dando palestras ou apresentando artigos e pesquisas em conferências, fazer uma boa apresentação é o ponto chave para que seu material seja compreendido. Excelentes pesquisas e projetos podem não receber a atenção merecida se não forem apresentados de modo que seja claro e atrativo para o público. ...

A experiência de uma consulta médica vai muito além da consulta em si, envolvendo desde o momento de escolher o médico e agendar a consulta, até o acompanhamento feito após o atendimento, que poderá resultar na fidelização, ou não, do paciente.

Desta forma, não depende apenas do médico o sucesso do consultório, mas de todos os envolvidos em cada etapa do processo da consulta médica. ...

Se antes era um diferencial, atualmente um consultório informatizado tem se tornado cada vez mais uma necessidade. Ainda que talvez você esteja relutante em adotar um sistema de agendamento e registro eletrônico de informações dos pacientes, pode acontecer de você trabalhar com terceiros, como convênios, que dependerão do uso de um sistema para repasse de informações. ...

Por se tratar de uma profissão cuja função é cuidar de outras pessoas, muitas vezes os médicos negligenciam suas próprias necessidades, o que pode gerar adversidades em suas vidas pessoais e profissionais, como a síndrome de burnout. ...

Já falamos anteriormente sobre a importância de receber feedback de seus pacientes e citamos as avaliações e reviews online como uma das formas de receber esse feedback sobre a consulta médica. Mas independente de você mesmo abrir esse espaço online ou não, a realidade é que você acabará recebendo avaliações de pacientes, mesmo se não pedir por elas. E isso inclui tanto elogios quanto críticas. ...

Existem muitas opções para fazer a publicidade de seu consultório ou clínica, variando desde estratégias que demandam alto investimento, até algumas estratégias que não tem custo, demandando apenas um pouco do seu tempo.

O marketing tradicional, com publicidade através de panfletos, outdoors, anúncios em jornais, etc. ainda é muito utilizado e tem bons resultados, mas o espaço online tem começado a dominar, devido ao investimento mais baixos e facilidade de alcance de um público muito maior. O ideal, claro, é uma estratégia completa, que envolva diferentes meios de divulgação, chegando a uma maior variedade de pessoas. Muitas das opções de publicidade não são concorrentes, e sim complementares. ...

Parcerias ou sociedades são muitas vezes uma boa decisão nos negócios, considerando que surja de uma boa motivação e que seja bem estruturada.

Por vezes as parcerias não são bem sucedidas – por isso é crucial que você escolha bem seu associado. É com esta pessoa que você irá passar boa parte do tempo, e é quem, como sua família, provavelmente conhecerá todos os seus lados, com qualidades e defeitos. Como um colega de trabalho, provavelmente haverá argumentos e desentendimentos em algum momento. ...

Seu consultório tem reuniões trimestrais, mensais ou mesmo semanais? O quão efetivas são essas reuniões? Sua equipe faz estas reuniões apenas por fazer ou realmente decisões sendo tomadas?

Veja algumas dicas para garantir que suas reuniões sejam produtivas:

Em consultórios pequenos não faz muito sentido, mas caso seu consultório ou clínica tenha uma equipe maior, pode ser interessante criar times de acordo com áreas importantes. Alguns exemplos incluem recepção, agendamentos, administração, etc. ...

Quão bem você segue regras e ordens, especialmente quando elas vão contra seu julgamento médico?

Quanto tempo você tem que esperar até que consiga novos equipamentos ou materiais para o consultório? Como você lida com um funcionário causando problemas, mas que trabalha para o hospital ou clínica, e não para você? O que você faz quando sente que as políticas do hospital estão causando um problema com o cuidado dos pacientes? Quais benefícios adicionais, como seguro internação para você e sua família, você ganha? Quanta segurança e estabilidade você tem em seu trabalho? ...

Gestão de tempo é uma das qualidades mais valiosas nos dias de hoje, e algo que tem se tornado cada vez mais difícil de alcançar com a correria do dia a dia, principalmente para médicos, cujo dia está altamente sujeito a imprevistos e situações de emergência.

Um bom gerenciamento de tempo não apenas deixará sua rotina mais simples, mas lhe permitirá uma melhor qualidade de vida, equilibrando sua vida pessoal e profissional e ainda ajudando a evitar o burnout. ...

Não é novidade que produtos eletrônicos no Brasil têm preço muito superior ao valor dos mesmos produtos no exterior, principalmente nos Estados Unidos. Se você tem uma viagem programada aos Estados Unidos, ou conhece alguém indo pra lá que poderia trazer encomendas, pode ser interessante considerar a aquisição de equipamentos para informatização do consultório por lá. ...

Pacientes leais são a alma de um consultório médico. E pacientes dedicados valem o seu peso em ouro. É muito mais fácil cuidar de um paciente já conhecido do que de vários pacientes que se consultam uma vez e não voltam mais. Além da facilidade de fluxo de trabalho, os benefícios econômicos são fabulosos. Um paciente leal vai ficar com você (e pagar), na doença e na saúde, mesmo se você não aceitar seu convênio - mesmo se você optar por ir pagamento apenas no dinheiro. Lealdade é conquistada. ...

O tempo é um dos recursos mais difíceis de se gerir – há cada vez mais funções e menos tempo para executá-las.

O médico aprende o valor do tempo ainda durante a faculdade, quando percebe que precisa abandonar algumas práticas para enfrentar a rotina de estudos e chega à vida profissional preparado para lidar com plantões e com toda sorte de correrias da vida médica. ...

Os dias de sorte por acaso ao abrir um consultório médico não existem mais. Um consultório não apenas precisa de uma liderança médica, também precisa daquilo que você não aprendeu na faculdade de medicina: liderança e gerenciamento de negócios. Você deve gerenciar seu consultório como uma empresa para continuar a oferecer o melhor cuidado possível aos seus pacientes e garantir sucesso em longo prazo. ...

Considerando que a performance da recepção de seu consultório é crítica tanto para o atendimento do paciente quando para a profitabilidade do consultório, está no seu melhor interesse revisar periodicamente as ferramentas mais novas disponíveis que podem ajudar sua equipe a desempenhar suas funções da maneira mais eficiente possível. Enquanto muitas tecnologias estão disponíveis para facilitar rotinas do consultório, pesquisas mostram que muitas delas ainda são pouco utilizadas. A adoção destas tecnologias é pequena não porque as tecnologias não são bem desenvolvidas, mas porque os médicos não estão nem mesmo as considerando. ...

Não é novidade que a busca por médicos que atendam convênios é grande. Muitos pacientes possuem planos de saúde e costumam fugir das consultas particulares, que na grande maioria dos casos saem bem mais caras do que as consultas através de convênios. Mas se por um lado há grande volume de pacientes buscando consultas por convênio, o retorno financeiro destas consultas é bem baixo. ...