A boa comunicação com o paciente é um dos principais fatores tanto para conquistá-lo quanto para fidelizá-lo. O paciente que encontra dificuldades para agendar uma consulta, remarcá-la ou para tirar uma dúvida, não apenas começa sua relação com o consultório de uma maneira mais distanciada, como também pode simplesmente ficar insatisfeito com a situação e desistir de se consultar com o médico. ...

A escolha do software médico para o consultório é uma decisão importante e que terá grande impacto em toda a rotina de atendimentos. Cada consultório ou clínica possui suas especificidades e seu modo de lidar com agendamentos, comunicação com paciente, registro de dados, etc. Assim, as prioridades quanto ao que um software deve ter para atender às necessidades do consultório pode variar. ...

Diversos são os motivos que podem levar um jovem a escolher a medicina como sua futura profissão. Muitos são apaixonados pela ideia de ser médico desde a infância, outros vêm de família de médicos e decidem seguir o mesmo caminho, alguns só tomam a decisão já mais velhos, quando ganham uma noção melhor daquilo que gostam e desejam para suas vidas, e existem ainda aqueles que optam pela medicina pelo lado financeiro da profissão. ...

Encontrar um médico online nunca foi tão fácil. Sites e aplicativos mobile oferecem aos pacientes a capacidade de descobrir os convênios atendidos pelos médicos, qual sua formação acadêmica, quais os locais de atendimento, entre outras informações.

Mas quais são os principais fatores que os pacientes consideram para escolher um médico? E quais meios eles utilizam para fazer esta busca? ...

Em artigo publicado em abril deste ano, a Medscape pediu a alguns de seus contribuidores e à sua comunidade para oferecerem conselhos a médicos recém-formados, iniciando a residência. As respostas recebidas vão muito além das dicas esperadas para ajudar a alcançar o sucesso durante a residência. A maioria dos feedbacks incluiu dicas de anos de experiência profissional, juntamente com a sabedoria para ajudar todos os jovens médicos, e não apenas aqueles em formação. De fato, o escopo dos conselhos é provável de provocar reflexão em médicos de todas as idades. ...

Gargalos acontecem em muitos consultórios independente dos melhores esforços feitos para realizar os agendamentos com proeza. Isto pode acontecer, por exemplo, quando alguns pacientes chegam atrasados e outros um pouco adiantados. A situação ainda pode piorar se a consulta entre estes pacientes leva mais tempo do que o esperado.

Quando isto acontece, pode ser um tanto estressante. Os pacientes ficam ansiosos e começam a reclamar sobre a tão conhecida espera. À medida que os temperamentos se exaltam, a vontade de acelerar as consultas se intensifica e é fácil deixar que algumas coisas passem despercebidas quando essa pressão se acumula. ...

Quando pensamos em cuidados de saúde centrados no paciente devemos considerar que o atendimento médico vai além da consulta propriamente dita. O pós-consulta tem um grande papel na experiência do paciente, em sua fidelização, nos resultados de saúde em geral e afeta, inclusive, o sucesso do consultório.

Manter contato com os pacientes não só se tornou essencial, mas também é bem mais fácil atualmente, com as possibilidades que a tecnologia oferece, e os benefícios são diversos. ...

Em muitos de nossos artigos, temos falado sempre sobre a satisfação do paciente e a importância de oferecer um atendimento de excelência, focado na experiência do paciente. Mas, obviamente, por mais que haja esforço e dedicação no atendimento do consultório, cada paciente tem suas particularidades, o que pode fazer com que aquilo que agrada a um nem sempre agrade ao outro, além do fato de ser normal que venham a ocorrer certas situações adversas como atrasos, desmarcações, etc. ...

Muitos médicos se afastam do atendimento diário a pacientes por razões completamente voluntárias. Estas podem incluir, entre outras:

Mas nem sempre estas decisões são definitivas, e muitos médicos podem resolver voltar à prática da medicina depois de um período afastados.

Para facilitar a volta ao trabalho, um primeiro passo é já ter isso em mente desde o momento que decide pelo afastamento. Claro que no momento você pode considerar que não irá voltar à prática da medicina, mas isso não impede que você tenha um planejamento para o caso de se decidir pelo contrário. Se você está se afastando já com a intenção de voltar depois de um certo período, então o planejamento adequado se torna ainda mais importante. ...

Na era digital, engajamento com o consumidor virou palavra de ordem para qualquer negócio, nas mais diversas áreas. Existe uma preocupação e um foco muito maior em realmente oferecer uma experiência, e não apenas uma interação única.

A área de saúde ainda caminha lentamente nesta direção, mas é possível observar o crescimento da preocupação com esta experiência geral do paciente. ...

Seus pacientes estão o tempo todo buscando informações na internet, tentando se manter atualizados e se informar sobre os mais diversos assuntos, inclusive sobre saúde.

O Suips.me Feed é um canal para você tanto se comunicar com seus pacientes atuais, quanto alcançar pacientes em potencial, compartilhando artigos, informações, novidades, imagens, dicas e o que mais achar relevante para eles. ...

De smartphones a fitness trackers, a tecnologia móvel está ajudando as pessoas a tomarem o controle de sua saúde e bem-estar. É possível encontrar desde aqueles usuários que estão ligados em todas as novidades tecnológicas e se interessam em testar diversas possibilidades, até aqueles que estão começando a conhecer a tecnologia móvel e ainda fazem um uso bastante limitado dentro de todas as opções que existem. ...

Uma questão recorrente nos consultórios médicos diz respeito a como estabelecer um bom relacionamento com os pacientes, de modo a oferecer não apenas uma boa consulta, mas uma experiência geral de excelência que o fidelize ao consultório.

Uma boa experiência do paciente envolve os mais diversos fatores, desde o agendamento, o contato com a secretária, o ambiente do consultório, a consulta em si, até o acompanhamento. Mas existe algo que permeia todas estas etapas, sendo essencial para cada uma delas: a comunicação. ...

Nos posts anteriores da série, discutimos as estratégias para sua presença online e os principais canais que você deve investir num primeiro momento. Neste artigo, vamos abordar as técnicas para manter sua imagem online e se relacionar com seus pacientes.

Ao longo desta série, você percebeu que criar um perfil em rede social, estabelecer seu site e figurar nas buscas de catálogos online não é tão difícil quanto as pessoas imaginam. Cada dia mais você verá que o passo mais difícil é manter e fazer manutenção desses canais. ...

Como já abordamos em um artigo anterior, a falta de organização é um dos principais erros de consultórios que não lucram. Adotar uma rotina organizada para o consultório é algo simples, e existem diversas ferramentas que podem ajudar neste quesito. ...

Nos posts anteriores, discutimos a importância de você possuir uma imagem online e os primeiros passos para definir sua estratégia. Neste artigo vamos conhecer os principais canais para divulgação do seu consultório.

Se você sabe da importância da internet na sua prática médica hoje mas ainda não teve tempo de montar uma estratégia de presença digital para seu consultório, neste post iremos apresentar um plano básico e simples que qualquer médico é capaz de executar, mesmo com o tempo limitado. ...

Nas mais diversas áreas, a informatização dos processos trouxe grande facilidade para a execução de tarefas, com benefícios claros para uma melhor organização e maior produtividade no ambiente de trabalho. Na medicina não foi diferente. Hoje os médicos têm à sua disposição uma enorme variedade de softwares, aplicativos e gadgets que visam auxiliar os mais diversos aspectos envolvidos no atendimento médico. ...

No post anterior desta série especial, nós discutimos a importância de você possuir e fazer manutenção da sua imagem online. Também já mencionamos os principais canais que você deverá atentar.

Neste capítulo, vamos dar um passo à frente e definir qual será sua estratégia para divulgar seu consultório online. ...

Cada vez mais abrir um consultório médico significa não apenas ter um espaço próprio para exercer a medicina, mas sim ter um negócio, que precisa de bom gerenciamento e empreendedorismo para que seja bem sucedido. ...

Mesmo que você ainda não tenha criado um site, página do Facebook ou blog, você possui uma imagem online.

Dificilmente um produto ou serviço existente não é encontrado na internet, e nem sempre o conteúdo é criado pelo prestador do serviço; diversos médicos possuem seu nome cadastrado em diretórios, são citados em redes sociais e sites especializados sem saberem ou sem se importarem com sua imagem online – faça o teste: procure por seu nome no Google, o que você encontra? ...

Você sabe o valor da mobilidade. O valor de poder acessar a informação onde você está e quando precisar. O HiDoctor® disponibiliza para você estas facilidades desde 2004, muito antes que a moda da cloud surgisse. Nossa visão de futuro para softwares médicos sempre nos permitiu andarmos na frente. E você também.

Com o HiDoctor® você tem mais, porque ele tem a combinação perfeita entre um software desenvolvido para aproveitar a performance do seu computador pessoal, podendo também usufruir da flexibilidade da interface web. O HiDoctor® é o único sistema desktop (app para Windows) que permite que você o utilize também online. Isso graças à exclusiva sincronia MedSync®. ...

 



 

A Centralx® parabeniza a todas as médicas, secretárias e pacientes pelo seu dia. Desejamos que não só hoje, mas todos os dias sejam dias de conquistas, respeito e crescimento. Feliz Dia da Mulher!

  ...

Então, qual é a sua marca? E o que você quer que ela seja? Pode parecer uma pergunta incomum para médicos e consultórios. Branding não é principalmente para bens de consumo como refrigerantes e automóveis? Esse tipo de noção comercial se encaixa nos cuidados de saúde? Enquanto o marketing de grandes empresas como a Coca-Cola e a BMW são mestres de branding, a ideia de uma "marca" se aplica a qualquer organização. ...

O uso de redes sociais é uma realidade que se expandiu muito além das interações interpessoais. As redes se tornaram um espaço de interação também entre empresas / marcas e seus consumidores. Os consultórios e clínicas médicas não ficam de fora disso. Com cada vez mais pacientes buscando online por referências antes de escolher um médico para se consultar, não marcar sua presença online pode significar que muitos pacientes em potencial estão sendo perdidos. ...

O marketing está sempre mudando e assumindo novas formas de acordo com as mudanças pelas quais passam os clientes que se deseja atingir. No cenário atual, de uma sociedade que passa grande parte do dia olhando para alguma tela (computadores, tablets, smartphones), o marketing precisa achar formas de chegar até esse público.

O marketing digital engloba diversas estratégias. Se há algum tempo atrás a ideia de marketing na internet remetia apenas a anúncios pagos em diversos websites, hoje o foco está principalmente no SEO, no Inbound Marketing e no Marketing de Conteúdo, todas estas focadas em uma forte presença digital. Seus pacientes estão conectados o tempo todo e, na maioria das vezes, recorrem em primeiro lugar à internet para questões relacionadas à saúde, seja para procurar um médico ou para tirar dúvidas sobre sintomas, medicamentos, doenças, etc. ...