O agendamento de pacientes parece que deveria ser simples. Essa é uma das tarefas mais comuns realizadas nos consultórios médicos, mas que também pode ter um enorme impacto no sucesso alcançado. Por um lado, há o desejo de maximizar a produtividade da equipe de atendimento e atender o maior número possível de pacientes. Por outro lado, busca-se evitar longos períodos de espera do paciente e manter a satisfação alta, dando a cada um a atenção que merecem. Os dois interesses são aparentemente concorrentes, mas podem ser ambos realizados, se houver a devida organização e equilíbrio no agendamento. ...

Muitos médicos com consultório próprio e administradores de clínicas se sentem sobrecarregados com as demandas do dia a dia. Com tanto a ser feito, eles podem achar que têm muito pouco tempo (ou desejo) para investir na melhoria contínua necessária para ter um consultório de alto desempenho. ...

A secretária ou recepcionista médica é uma parte importante de uma equipe de alto desempenho em um consultório médico, clínica ou hospital, e é amplamente solicitada por médicos, enfermeiros, funcionários e pacientes para coordenar uma série de tarefas, desde agendamento de consultas, atendimento aos pacientes e gerenciamento de finanças, até lidar com emergências dos pacientes e monitorar estoque e suprimentos do consultório. ...

Como se costuma dizer, você nunca terá uma segunda chance para causar uma primeira impressão. Essa frase é especialmente verdadeira quando falamos sobre ambientes de recepção, seja no telefone ou pessoalmente, em empresas dos mais variados ramos, principalmente da área de saúde.

Um atendimento excelente por parte da recepção é um grande diferencial, podendo ser o fator que irá fazer um paciente se decidir por continuar ou não a se consultar com o médico. Não faltam por aí relatos de pacientes que, apesar de gostarem do médico com o qual se consultaram, optam por não voltar ao consultório pois tiveram um atendimento ruim por parte da recepção. ...

Você provavelmente já ouviu falar em Realidade Virtual, quase certamente em relação a jogos e produtos de entretenimento. Mas o que mais há por trás desta tecnologia que faz com que ela seja um dos assuntos mais discutidos atualmente? Quais são seus outros potenciais? Primeiramente, é importante deixarmos claro o conceito de realidade virtual: ...

Na gestão de empresas, eventualmente é necessário fazer ajustes para manter a produtividade ideal, seja em grandes corporações, pequenos negócios ou mesmo em consultórios médicos. E para saber quais ajustes devem ser feitos, vários métodos de análise podem ser usados.

A análise SWOT é um método simples para fazer análises de cenário de uma empresa. Este método permite avaliar um negócio por meio da observação de seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças (SWOT = Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Em português, algumas pessoas chamam este método de “análise FOFA” – Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças – apesar deste termo ser menos comum. ...

Imagine um paciente com gastrite. Pode parecer um caso simples à primeira vista, havendo recomendações padrão tanto de medicamentos quanto de hábitos alimentares para tratar a condição. Porém, analisando melhor, percebemos que pode não ser tão simples assim. Apesar da orientação sobre os alimentos a evitar, o paciente sofre de ansiedade e recorre à comida quando tem crises ansiosas. O comer compulsivo também levou a um quadro de obesidade, que traz não só outros problemas físicos, como também agrava o quadro ansioso, por culpa pelo comer compulsivo e preocupações com a imagem corporal. ...

Um site de consultório ou clínica médica bem-sucedido facilita a comunicação, ajudando-o a conquistar novos pacientes. Mas isso significa pouco se os pacientes não conseguirem encontrar seu site online. Para aparecer na primeira página de uma pesquisa no Google (ou em outros buscadores), você precisa de um site sólido e de uma estratégia de SEO ainda mais sólida. ...

Pequenos consultórios médicos, e até mesmo pequenas clínicas e hospitais, provavelmente têm orçamentos limitados de segurança cibernética. Como resultado, consultórios menores raramente têm especialistas em segurança na equipe que poderiam explicar precisamente por que usar equipamentos de TI (tecnologia da informação) de uma linha doméstica é uma má ideia. Mas tenha certeza: é uma má ideia. ...

Para que um consultório médico seja produtivo, é necessário que haja esforço coletivo por parte de toda a equipe, já que as atividades de cada um são dependentes das atividades dos demais. O médico pode ter uma boa produtividade em seus atendimentos, mas se a recepção não está funcionando bem, isso irá comprometer a produtividade do médico, e vice-versa. ...