A qualidade do atendimento abrange muitas áreas – do atendimento que você fornece às comunicações e à disponibilidade de consultas.

Oferecer atendimento de alta qualidade mantém seus pacientes felizes, tornando-os menos propensos a procurar outro profissional de saúde. Mas você sabe exatamente quanto impacto o atendimento de alta qualidade tem na retenção do paciente? ...

A organização da agenda médica é um dos pilares para garantir o bom funcionamento de qualquer consultório ou clínica, impactando diretamente a satisfação dos pacientes, que desejam ser atendidos pontualmente, e também a produtividade dos profissionais de saúde.

Quando a gestão do agendamento não é conduzida de forma estratégica, são comuns problemas como atrasos em cadeia, excesso de faltas e horários ociosos – o que representa perda de oportunidades de atendimento e, consequentemente, de receita. ...

A anamnese desempenha um papel central na condução de casos de alergia e doenças imunológicas. Embora exames complementares e testes laboratoriais sejam importantes, muitas vezes o diagnóstico depende essencialmente do histórico do paciente. ...

Na área da saúde, a precisão e a padronização dos processos são essenciais para garantir um atendimento seguro e eficiente. Os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) são documentos que descrevem, de forma detalhada e sistemática, as etapas necessárias para a execução correta de determinada atividade dentro de uma instituição médica. Eles servem como um guia para a equipe de saúde, assegurando que os procedimentos sejam realizados de maneira uniforme e consistente, independentemente do profissional responsável. ...

A anamnese é o primeiro e, muitas vezes, o mais importante passo para estabelecer uma relação de confiança entre médico e paciente. Por meio dela, o profissional de saúde coleta informações fundamentais para compreender a condição do paciente, elaborar hipóteses e definir condutas adequadas. ...