A boa comunicação por parte da equipe médica é essencial para fornecer atendimento de qualidade, reduzir erros, aumentar a satisfação do paciente e estabelecer um relacionamento sólido com o paciente. Existem várias práticas recomendadas que podem ajudar a melhorar a comunicação com os pacientes. Aqui abordamos 5 dessas práticas.
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Hoje, os médicos atendem pacientes desde a Geração Silenciosa até a Geração Z. Embora os médicos devam encontrar maneiras de se conectar com cada faixa etária geracional, também é importante que saibam como cada geração se engaja com os profissionais de saúde. Neste texto você entende mais sobre o paciente moderno e como engajá-lo!
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Saber quais são as principais queixas dos pacientes pode garantir que sua clínica seja capaz de evitar essas armadilhas para fornecer um atendimento excelente que manterá os pacientes fidelizados.
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Você tem muito a oferecer quando se trata de definir, gerenciar e superar as expectativas de seus pacientes. Você pode criar experiências melhores que resultam em “pacientes mais felizes” adotando as comunicações, a tecnologia e as ferramentas certas.
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No passado, as conversas entre médicos e seus pacientes eram unilaterais. Agora, essa relação médico-paciente está mudando – e evoluindo para ser menos paternalista e mais uma parceria. Para médicos e pacientes garantirem que estão trabalhando juntos e se comunicando adequadamente dentro dessa nova dinâmica, deve-se entender melhor os fatores evolutivos. Confira no texto!
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A criação de uma cultura de excelência em serviços dentro de um consultório ou clínica médica acontece um paciente por vez, o que significa que essa cultura altamente desejada pode ser alcançada e sustentada por qualquer estabelecimento de saúde disposto a manter o foco e fazer um esforço consistente, gerando resultados surpreendentes.
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Em 2022, existiam 224 milhões de resultados do Google para a busca sobre “cuidados centrados no paciente”. Para fornecer esse cuidado, os médicos devem entender os valores, preferências e objetivos do paciente e o que eles esperam obter de seus cuidados e de sua vida. Mas também devem ir além, buscando conhecer a pessoa por trás do paciente.
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Iniciativas para engajar os pacientes são comuns nas instituições de saúde. Mas nem sempre os profissionais alcançam o engajamento desejado, e existem várias causas para essa falha, algumas das quais são relatadas e discutidas neste guia, junto com possíveis soluções. Baixe agora e descubra!
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Há 4 queixas comuns citadas pelos pacientes que os levam a mudarem de médico. Felizmente, todas elas são facilmente evitáveis. Para manter os pacientes, existem 2 pontos-chave e algumas ferramentas digitais que podem ajudar. Confira tudo isso no texto!
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A jornada do paciente é longa e oferece muitas oportunidades para que os consultórios mostrem aos pacientes que oferecem uma experiência superior em comparação com a concorrência. Confira 8 dicas para criar uma experiência de excelência para seus pacientes.
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