Relação Médico-Paciente

O que o paciente realmente quer quando sua consulta atrasa

Atrasos muitas vezes são inevitáveis, mas simplesmente notificar os pacientes sobre o atraso e qual o tempo de espera provável, ou um pedido de desculpas do médico já fazem uma grande diferença para a maioria dos pacientes. [Mais...]

Prognósticos: como saber o quanto dizer a cada paciente?

Conversar com pacientes sobre prognóstico pode ser algo difícil. Perguntar aos pacientes o quanto eles querem saber pode facilitar uma discussão explícita que atenda às necessidades individuais de cada um. [Mais...]

Relação Médico-Paciente

5 segredos para uma relação durável com seus pacientes

Uma relação durável traz benefícios notáveis para ambos os lados e somente uma mudança na conduta do médico no dia a dia dos atendimentos pode proporcionar a relação de confiança e respeito que todo médico almeja possuir com seus pacientes de longo prazo. [Mais...]

Relação Médico-Paciente

Como dizer não a solicitações despropositadas de pacientes

De modo geral, os médicos tentam trabalhar em equipe com os pacientes para alcançar os melhores planos de tratamento para eles. No entanto, uma linha deve ser estabelecida para que o médico não ceda a pedidos absurdos. [Mais...]

Relação Médico-Paciente

7 passos para lidar com pacientes insatisfeitos

Seja demora no atendimento ou resultados abaixo da expectativa, o paciente insatisfeito pode surgir do menor mal entendido e vir a se tornar um transtorno para seu atendimento. Veja os 7 passos para lidar com o paciente insatisfeito sem perder a compostura e o cliente. [Mais...]

Relação Médico-Paciente

8 hábitos dos médicos que aborrecem os pacientes

Por vezes, uma pequena dose de gentileza pode quebrar a inquietação e aborrecimento por parte do paciente. Veja os 8 principais hábitos que os seus pacientes consideram incômodos durante as consultas. [Mais...]

Relação Médico-Paciente

A importância do compromisso na relação médico-paciente

A relação médico-paciente, para que seja uma relação duradoura, deve ser baseada no compromisso e confiança mútua. O compromisso deve partir de ambas as partes, e em relação a diferentes questões no que diz respeito ao atendimento médico. [Mais...]

Relação Médico-Paciente

[INFOGRÁFICO] Comunicação eficiente com o paciente

A boa comunicação com o paciente é um dos principais fatores tanto para conquistá-lo quanto para fidelizá-lo. Veja neste infográfico como garantir uma comunicação eficiente com o paciente. [Mais...]

Relação Médico-Paciente

O poder da comunicação positiva no relacionamento com o paciente

Se não houver uma boa comunicação com o paciente, seja por parte do médico, secretária ou qualquer pessoa da equipe, a experiência do paciente fica prejudicada. A comunicação positiva demonstra ao paciente que ele é importante para o consultório, fazendo com que ele se sinta cuidado e construa assim confiança no médico. [Mais...]

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Como ter conversas difíceis com os pacientes

Há momentos em que a interação entre paciente e médico pode ser um pouco complicada. Conversas difíceis podem se tornar motivo de frustração e desapontamento para ambos os lados. Veja algumas estratégias que você pode adotar para ajudar a transformar uma discussão difícil em uma discussão que resulta em aprendizagem, para você e seus pacientes. [Mais...]