Sempre que se fala na abertura ou reestruturação de um empreendimento, o termo "pesquisa de mercado" está presente. A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha infor­mações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores e concorrentes, me­lhor será o desempenho do seu negócio. ...

Em artigos anteriores já enfatizamos como a confirmação das consultas é de grande importância para o consultório. A confirmação pode reduzir o número de faltas em até 60%, evitando horários ociosos na agenda, que impactam diretamente na lucratividade do consultório no fim do mês.

Muitos médicos optam por não adotar um processo de confirmação por acreditar que irá ocupar muito o tempo da secretária, interferindo na qualidade do atendimento prestado pela recepção. Mas com o uso da tecnologia é possível incorporar uma rotina de confirmação prática que não irá interferir nas demais atividades da secretária. ...

A boa comunicação com o paciente é um dos principais fatores tanto para conquistá-lo quanto para fidelizá-lo. O paciente que encontra dificuldades para agendar uma consulta, remarcá-la ou para tirar uma dúvida, não apenas começa sua relação com o consultório de uma maneira mais distanciada, como também pode simplesmente ficar insatisfeito com a situação e desistir de se consultar com o médico. ...

A escolha do software médico para o consultório é uma decisão importante e que terá grande impacto em toda a rotina de atendimentos. Cada consultório ou clínica possui suas especificidades e seu modo de lidar com agendamentos, comunicação com paciente, registro de dados, etc. Assim, as prioridades quanto ao que um software deve ter para atender às necessidades do consultório pode variar. ...

Diversos são os motivos que podem levar um jovem a escolher a medicina como sua futura profissão. Muitos são apaixonados pela ideia de ser médico desde a infância, outros vêm de família de médicos e decidem seguir o mesmo caminho, alguns só tomam a decisão já mais velhos, quando ganham uma noção melhor daquilo que gostam e desejam para suas vidas, e existem ainda aqueles que optam pela medicina pelo lado financeiro da profissão. ...

Encontrar um médico online nunca foi tão fácil. Sites e aplicativos mobile oferecem aos pacientes a capacidade de descobrir os convênios atendidos pelos médicos, qual sua formação acadêmica, quais os locais de atendimento, entre outras informações.

Mas quais são os principais fatores que os pacientes consideram para escolher um médico? E quais meios eles utilizam para fazer esta busca? ...

Em artigo publicado em abril deste ano, a Medscape pediu a alguns de seus contribuidores e à sua comunidade para oferecerem conselhos a médicos recém-formados, iniciando a residência. As respostas recebidas vão muito além das dicas esperadas para ajudar a alcançar o sucesso durante a residência. A maioria dos feedbacks incluiu dicas de anos de experiência profissional, juntamente com a sabedoria para ajudar todos os jovens médicos, e não apenas aqueles em formação. De fato, o escopo dos conselhos é provável de provocar reflexão em médicos de todas as idades. ...

Gargalos acontecem em muitos consultórios independente dos melhores esforços feitos para realizar os agendamentos com proeza. Isto pode acontecer, por exemplo, quando alguns pacientes chegam atrasados e outros um pouco adiantados. A situação ainda pode piorar se a consulta entre estes pacientes leva mais tempo do que o esperado.

Quando isto acontece, pode ser um tanto estressante. Os pacientes ficam ansiosos e começam a reclamar sobre a tão conhecida espera. À medida que os temperamentos se exaltam, a vontade de acelerar as consultas se intensifica e é fácil deixar que algumas coisas passem despercebidas quando essa pressão se acumula. ...

Quando pensamos em cuidados de saúde centrados no paciente devemos considerar que o atendimento médico vai além da consulta propriamente dita. O pós-consulta tem um grande papel na experiência do paciente, em sua fidelização, nos resultados de saúde em geral e afeta, inclusive, o sucesso do consultório.

Manter contato com os pacientes não só se tornou essencial, mas também é bem mais fácil atualmente, com as possibilidades que a tecnologia oferece, e os benefícios são diversos. ...

Em muitos de nossos artigos, temos falado sempre sobre a satisfação do paciente e a importância de oferecer um atendimento de excelência, focado na experiência do paciente. Mas, obviamente, por mais que haja esforço e dedicação no atendimento do consultório, cada paciente tem suas particularidades, o que pode fazer com que aquilo que agrada a um nem sempre agrade ao outro, além do fato de ser normal que venham a ocorrer certas situações adversas como atrasos, desmarcações, etc. ...