Consent: plataforma de comunicação e consentimento do HiDoctor

Com a Lei da Telessaúde e também a LGPD, obter consentimento livre e esclarecido dos pacientes sobre o recebimento de atendimento por telemedicina e a coleta de seus dados se tornou uma necessidade frequente. Isso se soma à necessidade já conhecida de obter consentimento informado para procedimentos, etc.

Dessa forma, a possibilidade de criar, enviar e gerenciar os consentimentos com facilidade pode otimizar muito a rotina dos atendimentos, ajudando a reduzir burocracia, padronizar fluxos e aumentar a segurança dos registros.

O HiDoctor oferece integrada uma plataforma simples e objetiva para comunicar com o paciente e solicitar consentimento, para salvaguarda de seu consultório na coleta e uso de dados pessoais. Adicionalmente o sistema permite a criação e envio de formulários para que o paciente responda online, melhorando a comunicação tanto pré quanto pós consulta.

Consentimentos e mensagens

Com o Consent os médicos enviam termos de consentimento aos pacientes e recebem o aceite dentro da própria plataforma. É possível criar e salvar diferentes modelos de consentimento que ficam disponíveis para enviar aos pacientes rapidamente.

Além disso, o Consent também oferece um sistema de mensagens, para troca segura de informações entre médico e pacientes.

Entre os benefícios, estão:

• Gestão de consentimentos integrada ao HiDoctor.
• Coleta da autorização do paciente feita direto pela plataforma, sem burocracia.
• Ferramenta de comunicação para troca segura de informações.

O sistema também é fácil para o paciente. O paciente recebe um convite via e-mail ou SMS e cria sua conta para trocar mensagens com o médico. Os termos de consentimento podem ser enviados pelo comunicador e a autorização é concedida sem burocracia, dentro da plataforma.

Formulários

Além de gerenciar consentimentos digitais, você também pode criar formulários personalizados para o paciente responder online, antes ou depois da consulta. Na prática, isso permite coletar as informações certas no momento certo, por exemplo:

• ficha de pré-cadastro para adiantar histórico clínico, motivo da consulta, alergias etc.;
• questionários de acompanhamento de condições crônicas ou retorno pós-procedimento;
• pesquisas de satisfação e formulários de feedback sobre o atendimento e a clínica.

Os formulários são montados de maneira simples, usando texto e símbolos, e o Consent converte o conteúdo em campos estruturados (seleção única, múltipla e respostas abertas), resultando em um formulário profissional e fácil de preencher.

Formas de compartilhamento

Para se adaptar a diferentes necessidades, o Consent oferece dois modos de compartilhamento para formulários e consentimentos:

1) Documento público
Fica aberto para receber respostas de qualquer paciente com o link, sendo ideal para fluxos padronizados (pré-consulta), pesquisas de avaliação e termos gerais (como consentimento para Telemedicina ou IA no atendimento). Também é possível compartilhar por diferentes canais e gerar QR Code para facilitar o acesso na recepção.

2) Documento de uso único
Pode ser respondido apenas uma vez e é indicado quando você precisa de um registro individualizado, exclusivo de um paciente. Após a resposta, o link fica indisponível, reforçando a exclusividade do documento. É útil em cenários como termos específicos de procedimento, ciência de riscos/contraindicações e autorização de uso de imagem.

Caixa de entrada

A caixa de entrada é o painel central do Consent: nela, você acompanha formulários respondidos, consentimentos aceitos e mensagens recebidas, organizados por paciente e com destaque para itens ainda não visualizados.

Segurança e rastreabilidade

Para aumentar a segurança jurídica dos registros, o Consent exige que o paciente faça login antes de responder formulários ou aceitar termos. Isso associa inequivocamente o aceite ao paciente autenticado e gera rastreabilidade auditável (quem respondeu, quando e onde), reduzindo risco de fraude e contestação.

Com isso, o paciente conta com uma área que reúne seus consentimentos aceitos e formulários respondidos, com login facilitado por contas Apple, Facebook ou Google.

---

O acesso ao Consent é feito pelo ícone na barra de ferramentas do HiDoctor (com seu Centralx Login no primeiro acesso).

Para saber os detalhes sobre como funciona o Consent, confira o tutorial:

---

O HiDoctor é a única plataforma médica completa para seu consultório e o software mais utilizado por médicos e clínicas no Brasil. A Centralx® conta com mais de 30 anos de experiência no desenvolvimento de tecnologias para a área médica.

Experimente e conheça clicando abaixo!