A saúde é, frequentemente, concebida a partir de uma perspectiva biomédica, focada em genes, doenças e tratamentos. No entanto, o modelo de saúde mais atual e holístico reconhece que fatores externos – os chamados determinantes sociais da saúde – desempenham um papel crucial no bem-estar e na longevidade de uma pessoa.

Entender essa dinâmica e integrá-la na prática médica pode transformar a forma como os médicos cuidam dos pacientes e da sociedade como um todo. ...

A análise PEST ou PESTEL é usada para identificar forças externas que podem afetar um negócio. Trata-se de uma avaliação qualitativa, de longo prazo, que indica para o gestor tendências de fatores complexos de quantificar, como Políticos, Econômicos, Sociais e Tecnológicos (acrônimo PEST), que podem aparecer somados a outros, como Ambientais e Legais (acrônimo PESTEL). ...

No cenário atual da saúde, a experiência do paciente emergiu como um fator crítico que influencia significativamente o sucesso financeiro de consultórios, clínicas e hospitais.

Já se foi o tempo em que apenas cuidados de qualidade eram suficientes. Os pacientes estão se tornando consumidores cada vez mais experientes e buscam experiências excepcionais que proporcionem atenção personalizada, cuidado compassivo e interações simples e fluidas. ...

É cada vez mais comum ouvir sobre a popularidade de ferramentas de comunicação com o paciente que funcionam em um modelo de autoatendimento, como agendamento online.

Mas será que o agendamento online é apenas uma moda passageira ou os pacientes estão cada vez mais querendo isso? Existe um argumento comercial para oferecer aos seus pacientes diferentes opções para agendarem consultas médicas? ...

O primeiro contato de um paciente com um novo médico costumava ocorrer quando ele passava pela porta de entrada de um consultório. Ele seria recebido e registrado pela equipe da recepção, que muitas vezes ficava angustiada com o telefone tocando constantemente. Ele então encontraria um lugar para sentar e esperaria pacientemente para ver o médico. ...