Para aumentar a logenvidade e evitar que falhas atrapalhem sua rotina de atendimentos, o ideal é que haja um planejamento de manutenções preventivas, realizadas periodicamente.
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Em qualquer consultório ou clínica, de qualquer parte do Brasil, a pergunta "não teria um horário para encaixar na agenda?" é com certeza ouvida com bastante frequência pelas secretárias. Veja algumas ideias de como lidar com estas situações sem que prejudique sua rotina, nem ocasione a perda de pacientes.
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Pelo menos algum tempo de espera no consultório médico é algo inevitável, mesmo que seja por poucos minutos. Se você conseguir fazer com que a espera pela consulta seja um tempo de qualidade, de modo que o paciente mal perceba o tempo passar, com certeza acarretará em uma melhor imagem do consultório e melhor satisfação geral do paciente.
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Seja com atendimentos que começam bem mais cedo, ou que vão até tarde na parte da noite, ou mesmo atendimentos aos finais de semana, o atendimento em horários alternativos pode ser uma alternativa para atrair novos pacientes e criar um diferencial competitivo.
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Todo consultório já passou (ou irá passar) por fases de altos e baixos. Principalmente em tempos de crise, a estabilidade estabilidade pode ser mais facilmente afetada. Mas existem várias estratégias que podem ser adotadas para que a saúde de seu consultório esteja sempre em dia e eventuais quedas nos resultados possam ser contornadas.
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Todo sucesso de um consultório médico está diretamente ligado à qualidade do atendimento ao cliente. Dessa forma, este ponto deve sempre receber atenção especial e toda a equipe deve receber treinamento atualizado para que continuem a se aprimorar nas melhores práticas para atendimento ao paciente.
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Você pode e deve explorar ao máximo o uso de ferramentas que visem facilitar as atividades do dia a dia e tornem a gestão do consultório mais eficiente. Veja alguns problemas comuns de consultórios médicos que podem ser resolvidos com o uso das ferramentas certas.
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Gargalos acontecem em muitos consultórios independente dos melhores esforços feitos para realizar os agendamentos com proeza. Veja algumas dicas de como o fluxo de pacientes pode ser otimizado.
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Manter contato com os pacientes não só se tornou essencial, mas também é bem mais fácil atualmente, com as possibilidades que a tecnologia oferece, e os benefícios são diversos.
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Por mais que haja esforço e dedicação no atendimento do consultório, cada paciente tem suas particularidades, o que pode fazer com que aquilo que agrada a um nem sempre agrade ao outro, além do fato de ser normal que venham a ocorrer certas situações adversas como atrasos, desmarcações, etc. Nestes casos, qual é a melhor forma de lidar com a situação para tentar revertê-la em algo positivo?
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