Atendimento centrado no paciente: os pacientes são, em primeiro lugar e sempre, pessoas
Há um longo debate sobre quando alguém se torna um “paciente”. De tempos em tempos, é proposto se deveria ser usado um novo termo, como “membro” ou “cliente”. No entanto, os pacientes são, em primeiro lugar e sempre, uma pessoa – mãe, pianista, funcionário e muito mais. Na verdade, ser “paciente” é apenas uma pequena parte da vida e vai muito além da sala de exames. ...